Центр помощи
Помощь и поддержка
Пошаговые инструкции по FitMeal: семья, рецепты, меню, покупки, цены, здоровье, Telegram, PWA и подписка.
Быстрый старт
Если вы впервые в FitMeal, пройдите эти шаги — после этого сервис сможет учитывать именно вашу семью.
Семья и профили
FitMeal строится вокруг семейного кабинета. Настройки участников влияют на порции, ограничения, список покупок и часть рекомендаций.
Как добавить участника семьи?
Откройте Настройки семьи и добавьте участника. Количество доступных профилей зависит от тарифа.
Можно ли пригласить взрослого в семейный кабинет?
Да. В настройках семьи можно создать приглашение. После принятия приглашённый пользователь получает доступ в рамках назначенной роли.
Можно ли дать ребёнку отдельный вход?
Если тариф и настройки семьи это позволяют, для ребёнка можно использовать упрощённый доступ. Такой интерфейс специально ограничивает сложные финансовые и административные функции.
Почему семейные рецепты и покупки видят несколько участников?
Книга рецептов и часть рабочих данных привязаны к семейному кабинету, чтобы все участники работали с одним актуальным списком, а не создавали копии.
Рецепты и личная книга
В книге можно хранить блюда из общего каталога и собственные рецепты. Большую книгу удобно фильтровать по категориям, источнику, статусу и сортировке.
Как сохранить рецепт?
На карточке или странице рецепта нажмите «В книгу». Сохранённый рецепт появится в Моей книге рецептов.
Где мои собственные рецепты?
Они также отображаются в «Моей книге» теми же карточками, что и рецепты из каталога. На карточке есть пометка «Свой рецепт» и статус публикации.
Как найти рецепт, если книга стала большой?
Используйте поиск, категории блюд, фильтр «Из каталога / Мои рецепты», статус публикации и сортировку по обновлению, названию, рейтингу или времени приготовления.
Кто видит личный пользовательский рецепт?
Пока рецепт не опубликован, он не становится частью публичного каталога. Автор может редактировать его и при необходимости отправить на модерацию.
Как опубликовать свой рецепт на сайте?
Заполните рецепт и отправьте его на модерацию. Администратор может одобрить публикацию либо вернуть рецепт на доработку с комментарием. Публикация и участие в подборках — разные настройки.
Что значит «Нужна доработка»?
Модератор нашёл данные, которые нужно уточнить. Откройте редактирование собственного рецепта, посмотрите комментарий, внесите изменения и отправьте повторно.
Как работает режим готовки?
На странице рецепта доступен пошаговый режим готовки: крупный текущий шаг, переход вперёд/назад и удобный интерфейс для телефона. Если устройство поддерживает Wake Lock, экран можно не гасить во время готовки.
Покупки, чеки и штрихкоды
Список покупок связан с меню и домашними запасами. Его можно использовать прямо с телефона в магазине.
Как формируется список покупок?
FitMeal суммирует ингредиенты меню и учитывает доступные домашние запасы. Позиции можно корректировать вручную, удалять, восстанавливать и отмечать купленными.
Можно ли добавить покупку вручную?
Да. В список можно добавить обычную ручную позицию, даже если она не связана с рецептом.
Можно ли назначить покупку конкретному члену семьи?
Да. Для поддерживаемых позиций можно указать ответственного участника семьи. В упрощённом детском интерфейсе удобно показывать только порученные покупки.
Что делает загрузка чека?
Фото чека помогает распознать магазин, товары и цены. Распознавание может ошибаться, поэтому перед подтверждением проверьте результат. Подтверждённые данные могут использоваться для актуализации цен FitMeal.
Как пользоваться сканером штрихкода?
Откройте сканер в кабинете. Если браузер поддерживает распознавание штрихкодов, можно использовать камеру. Также доступен ручной ввод; на совместимых устройствах предусмотрен сценарий распознавания по фото.
Что делать, если штрихкод не найден?
FitMeal не должен автоматически привязывать неизвестный код к случайному продукту. Если код отсутствует в подтверждённой базе, используйте поиск/ручной ввод и при необходимости сообщите о новом товаре.
Холодильник, морозильник и запасы
Домашние запасы помогают не покупать лишнее и вовремя использовать продукты.
Куда добавлять продукты?
Продукт может храниться в холодильнике, морозильнике или кладовой/запасах — в зависимости от возможностей конкретной позиции и выбранного сценария.
Как FitMeal понимает, что продукт скоро испортится?
Если указана дата годности или срок хранения, сервис может выделять продукты с близким сроком и предлагать использовать их раньше.
Можно ли быстро отметить, что продукт использован?
Да. В холодильнике есть быстрые действия для использования/списания и изменения места хранения. Это помогает сохранять реальные остатки.
Что такое заготовки и домашние запасы?
Это приготовленные заранее блюда, полуфабрикаты, выпечка, основы и другие запасы. FitMeal может учитывать их при планировании, если данные о количестве и хранении заполнены.
Цены, акции, промокоды и магазины
FitMeal разделяет полезные ценовые данные и рекламу. Цель сравнения — показать пользователю выгодный вариант, а не просто платного партнёра.
Откуда берутся цены?
Цены могут поступать из подтверждённых чеков, административных обновлений, прайсов магазинов и партнёрских интеграций. Учитывается свежесть и область действия цены.
Акционная цена показывается пользователям без рекламы?
Да. Реальная цена и реальная акция — это полезные данные, а не рекламный баннер. Они могут показываться независимо от тарифа.
Premium/Family+ получают промокоды магазинов?
Да, если это проверенная пользовательская выгода. Платный тариф убирает обычные рекламные блоки, но не должен лишать пользователя реальной скидки, бесплатной доставки, кэшбэка или другой подтверждённой выгоды.
Может ли партнёр купить первое место в списке цен?
Не за счёт худшего предложения. Сначала сравниваются объективные условия: итоговая стоимость, покрытие товаров, география и свежесть. Коммерческий приоритет используется только как последний критерий при фактически равных условиях.
Что такое «Передать корзину»?
Функция доступна только для магазинов с технической интеграцией. FitMeal сопоставляет позиции со SKU магазина и передаёт количества через поддерживаемый магазином deeplink/API. Если такой интеграции нет или сопоставление неполное, сервис честно предлагает просто открыть магазин.
Вода, шаги, вес, зарядка и челленджи
Раздел здоровья предназначен для бытового трекинга привычек и не является медицинской системой.
Как записать воду?
На экране «Сегодня» доступны быстрые объёмы и произвольное количество. В Telegram также можно нажать кнопку объёма или написать, например, «вода 300».
Как записать шаги?
Введите фактическое количество за день. В Telegram можно написать «шаги 8400» или добавить прогулку поддерживаемой командой.
Как вести вес?
Используйте раздел «Вес и прогресс». Новые измерения можно сохранять и через Telegram, если бот подключён.
Что такое семейные челленджи?
Это игровые цели на несколько дней: вода, шаги, зарядка и другие привычки. За завершение можно получить бейдж, а для отдельных сложных челленджей администратор может настроить бонусную награду.
Telegram и уведомления
Уведомления можно настроить так, чтобы не получать лишнее. Для разных типов напоминаний выбирается Telegram, PWA или оба канала.
Нужно ли создавать своего Telegram-бота?
Нет. FitMeal использует один официальный бот @fitmeal_by_bot. Каждый пользователь подключает к своему аккаунту отдельный приватный Telegram-чат через персональную ссылку.
Может ли бот перепутать данные пользователей?
Чат связывается с конкретным аккаунтом FitMeal. При переподключении одного Telegram-чата к другому аккаунту старая связь снимается.
Как отключить отдельные напоминания?
Откройте Настройки уведомлений и измените каналы/расписание. Ручные команды бота и автоматические напоминания — разные вещи.
Почему push-уведомления не приходят?
Проверьте разрешение уведомлений для сайта/PWA, активность подписки в настройках, системный режим энергосбережения и не отключены ли уведомления для приложения в ОС. После переустановки PWA может потребоваться подписаться снова.
Подписка и доступ
Набор функций и лимитов зависит от текущего тарифа. Актуальные условия всегда смотрите на странице тарифов.
Есть ли пробный период?
Если пробный период доступен в текущих условиях сервиса, он предоставляется без обязательной привязки карты. Актуальные условия отображаются на странице подписки.
Что значит «без рекламы»?
Обычные рекламные и имиджевые размещения скрываются. При этом полезные цены, реальные акции и проверенные выгоды магазинов могут оставаться доступными, потому что они помогают экономить.
Чем промокод магазина отличается от промокода FitMeal?
Промокод магазина применяется у партнёра к продуктам/доставке. Промокод FitMeal относится к условиям подписки FitMeal. Это разные системы.
Как отменить подписку?
Используйте управление подпиской в разделе Подписка. Порядок оплаты, отмены и возвратов регулируется опубликованными условиями сервиса.
Мобильная версия и PWA
FitMeal рассчитан на использование с телефона: нижняя навигация, быстрые действия, сворачиваемые блоки и установляемая PWA-версия.
Как установить FitMeal на Android?
Если браузер поддерживает установку PWA, используйте предложение «Установить» либо меню браузера → «Установить приложение / Добавить на главный экран».
Как установить на iPhone/iPad?
Откройте FitMeal в Safari, нажмите «Поделиться» и выберите «На экран Домой». Доступность push-уведомлений зависит от версии iOS и системных разрешений.
Почему после обновления виден старый интерфейс?
Обновите страницу. Если PWA продолжает использовать старый кэш, откройте сброс PWA-кэша, затем перезапустите приложение.
Работает ли FitMeal без интернета?
Часть PWA-сценариев может сохранять компактные данные на устройстве, например текущие рабочие сведения. Полная генерация меню, актуальные цены и серверные изменения требуют сети.
Если что-то не работает
Чем точнее описание, тем быстрее можно найти причину.