1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение определяет правила использования сайта, мобильной/PWA-версии, Telegram-интеграции и иных интерфейсов FitMeal Family (далее — «Сервис»). Оператор Сервиса указан в блоке реквизитов на этой странице.
К отношениям применяются законодательство Республики Беларусь, в том числе Гражданский кодекс Республики Беларусь, Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей», Закон Республики Беларусь от 10 ноября 2008 г. № 455-З «Об информации, информатизации и защите информации», Закон Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных», а также иные обязательные нормы в применимой части.
2. Что предоставляет FitMeal
- каталог рецептов и личную книгу рецептов;
- генерацию семейного и праздничного меню;
- расчёт ориентировочной КБЖУ, порций, стоимости и списка покупок;
- учёт холодильника, заготовок, сроков хранения и семейного бюджета;
- сравнение подтверждённых цен и акций магазинов;
- добровольный учёт воды, шагов, веса, привычек и других пользовательских показателей;
- уведомления через PWA, email и Telegram при подключении соответствующих каналов.
Отдельные функции могут зависеть от тарифа, наличия исходных данных, технической интеграции с третьими лицами и региона пользователя.
3. Регистрация и аккаунт
Пользователь обязан предоставлять достоверные данные в объёме, необходимом для работы выбранных функций, сохранять конфиденциальность пароля и не передавать аккаунт посторонним лицам. Пользователь должен незамедлительно сообщить поддержке о подозрении на несанкционированный доступ.
Самостоятельно принимать условия платных услуг вправе лицо, обладающее необходимой дееспособностью. Использование аккаунта несовершеннолетним и предоставление его данных осуществляется с участием законного представителя в случаях, когда это требуется законодательством.
В семейном кабинете владелец семьи и участники действуют в пределах своих ролей. Владелец семьи отвечает за правомерность добавления профилей членов семьи и сведений о детях, а также за корректное распределение прав доступа.
4. Бесплатные и платные функции
Состав бесплатных и платных функций отображается на странице тарифов. Платный тариф означает оказание услуги по предоставлению пользователю доступа к соответствующим функциональным возможностям онлайн-сервиса FitMeal Family на выбранный и оплаченный период. Если прямо не указано иное, такая оплата не является продажей программного обеспечения, передачей права собственности на программное обеспечение или оказанием медицинской услуги. Платный доступ также не означает гарантированный результат питания, снижения веса, экономии определённой суммы или достижения медицинской цели.
Условия оплаты, срок доступа, пробный период и порядок возврата регулируются отдельными документами «Условия подписки и оплаты» и «Условия возврата средств».
5. Цены магазинов, акции и готовые корзины
FitMeal показывает справочную информацию о ценах и акциях, полученную из чеков, прайсов партнёров, публичных или иных законных источников. Цена, наличие, срок акции и состав упаковки могут измениться у продавца после последнего обновления данных.
Окончательная стоимость покупки определяется продавцом. Если FitMeal передаёт список товаров в корзину магазина, договор купли-продажи заключается между пользователем и соответствующим продавцом, если прямо не указано иное. FitMeal не принимает оплату за товары магазина и не отвечает за их качество, доставку или возврат, кроме случаев, когда закон прямо возлагает такую ответственность на оператора площадки.
6. Рекомендации и медицинские ограничения
FitMeal не оказывает медицинские или диетологические услуги, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не назначает лечебное питание. КБЖУ, порции, подборы блюд, фильтры по аллергенам и иные расчёты и рекомендации имеют информационный характер и предназначены для бытового планирования питания. Пользователь обязан самостоятельно проверять состав продуктов, маркировку производителя и учитывать рекомендации профильного специалиста. Подробнее — в документе «Медицинское предупреждение».
7. Пользовательский контент
Публикуя рецепт, комментарий, фотографию, видео, отзыв или иной материал, пользователь подтверждает наличие необходимых прав на такой материал и соблюдение правил публикации. Пользователь сохраняет права на свой контент. Он предоставляет Оператору неисключительное право технически хранить, отображать, форматировать и распространять опубликованный материал внутри Сервиса в объёме, необходимом для работы функций FitMeal.
8. Запрещённые действия
- нарушение законодательства и прав третьих лиц;
- публикация вредоносного, опасного, мошеннического или заведомо недостоверного контента;
- скрытая реклама в пользовательских рецептах без согласования;
- массовый автоматизированный сбор базы данных, обход ограничений, вмешательство в работу Сервиса;
- попытки получить доступ к чужим аккаунтам, семейным данным или административным функциям;
- использование Сервиса для медицинских обещаний, которые пользователь или рекламодатель не вправе давать.
9. Сторонние сервисы
Telegram, платежные сервисы, магазины, рекламные платформы, сервисы email и иные внешние ресурсы работают по собственным правилам. Переход по внешней ссылке означает взаимодействие с соответствующим третьим лицом. FitMeal не изменяет условия такого третьего лица.
10. Доступность и изменения
Оператор принимает разумные меры для стабильной работы Сервиса, но не гарантирует абсолютную бесперебойность. Возможны профилактические работы, обновления, ограничение временно неисправной функции и изменения интерфейса. Существенные изменения условий публикуются в Сервисе; если изменение требует нового принятия документа, система запрашивает его отдельно.
11. Ответственность
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает и не уменьшает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором. Оператор не отвечает за последствия предоставления пользователем недостоверных исходных данных, игнорирования информации об аллергенах или рекомендаций медицинского специалиста, а также за действия независимого продавца/партнёра вне зоны контроля FitMeal.
12. Обращения, претензии и споры
Пользователь может направить обращение через форму обратной связи/жалобы в кабинете либо по контактам Оператора, указанным на правовых страницах. В обращении рекомендуется указать аккаунт, описание ситуации, дату, ссылку на страницу и подтверждающие материалы. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные применимым законодательством.
Споры сначала предлагается урегулировать путём обращения к Оператору. Если соглашение не достигнуто, пользователь вправе использовать предусмотренные законом способы защиты прав, включая обращение в уполномоченные органы и суд.
13. Заключительные положения
Если отдельное условие признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в части, не противоречащей законодательству. При противоречии между настоящим документом и императивной нормой закона применяется закон.